Utilize o formulário abaixo para enviar reclamações sobre nossas atividades ou reclamações relativas a empresas e produtos certificados por nós.

As reclamações que dizem respeito às nossas atividades serão tratadas pelo Coordenador da Qualidade e todas elas serão comunicadas à administração da BRTÜV.

As reclamações que dizem respeito às empresas e produtos certificados pela BRTÜV serão tratadas diretamente pelo Gerente Técnico. O tratamento destas reclamações segue procedimentos pré-estabelecidos e aprovados pelos Organismos de Credenciamento. Estes Organismos, em suas auditorias de supervisão, fiscalizam o tratamento que demos a cada uma delas. Lembramos que, por motivos de confidencialidade, muitas vezes não podemos informar aos reclamantes detalhes específicos das ações que estamos tomando.

Aproveitamos a oportunidade para salientar que, qualquer que seja a natureza de sua reclamação, ela receberá o tratamento devido e uma resposta de nossa parte.

Antecipadamente agradecemos à sua colaboração.